Verksamhetsansvarig
Migrera bort från ett gammalt system utan exportknapp
När det gamla verktyget saknar API och export klickar din agent sig igenom det post för post och bygger upp datan i det nya.
Det gamla systemet rymmer femtonhundra kontakter, tvåhundra offerter och ingen exportfunktion. Leverantörens svar är en offert på konsulttimmar; ditt har varit ”vi migrerar någon gång” i två år. Din agent gör det som en mycket tålmodig vikarie skulle göra: den loggar in i det gamla verktyget i en riktig webbläsare med inloggningsuppgifter du sparar en gång, krypterade och låsta till just den sajten, så att lösenordet aldrig dyker upp i chatten, öppnar sedan varje post, läser varje fält och för in uppgifterna i det nya systemet på samma sätt.
Så fungerar det
- 01
Den arbetar metodiskt och för bok. En tabell på arbetsbordet följer varje post: migrerad, överhoppad eller flaggad. Poster som inte passar rent in i den nya strukturen, en kontakt med tre bolag, en offert med en status det nya verktyget saknar, flaggas med en notering i stället för att tyst förvanskas. Du reder ut flaggorna i omgångar; agenten tillämpar dina beslut på alla liknande fall den hittar därefter, så du avgör varje bedömningsfråga en enda gång.
- 02
Lägesrapporter landar i Slack: hur många poster som är klara, takten just nu, de öppna flaggorna. Agenten kontrollerar efter hand, stickprovar migrerade poster mot källan och levererar en slutlig avstämningsrapport som visar antalen på båda sidor. Arbetet som motiverade en konsultfaktura sker i bakgrunden under några dagar, med spårbarhet hela vägen.