Asiakastarina · Jenerise, Belgia
Tekoäly Squidlerissa ei ole sitä, mitä luulet
Kreatiiniyritys, joka palkkaa agentteja
Jenerise on kaksi ihmistä, Rachael Jennings ja hänen isänsä Steve. Rachael otti käyttöön tekoälyagentin Squidlerissa ja lakkasi näpyttelemästä. Steve näki, mitä se teki hänen työlleen, ja kokoaa nyt omaa tiimiään.
squidler.io
Asiakastarina
Jenerise myy kreatiinia jakelijoille useissa maissa, ja koko yritys on Rachael Jennings ja hänen isänsä Steve. Rachaelin agentti Neville pitää silmällä rahtipapereita ja rakensi sivun laboratoriotuloksille. Nyt myös Steve on alkanut palkata agentteja.
Kontteja ympäri maapalloa
Kaikki tuotetaan, hallinnoidaan ja lähetetään etänä, meri- tai lentorahtina. Jokainen maa vaatii omat vientiasiakirjansa, ja jokaisella jakelijalle lähtevällä laskulla on omat toimitusehtonsa.
Puuttuva paperi maksaa rahaa. Yksi lähetys seisoi tullissa kolme päivää yhden ainoan asiakirjan takia, ja tehtaalla meni kolme päivää sen laatimiseen. Jakelija maksaa jokaisesta päivästä, jonka lavat seisovat paikallaan.
”Saving a day is a big deal for a distributor because they need to turn this powder back into cash ASAP.”
Päivän säästäminen on jakelijalle iso juttu, koska heidän pitää muuttaa tämä jauhe takaisin rahaksi mahdollisimman pian.
”I'm basically moving shipping containers […] around the planet.”
Käytännössä liikuttelen rahtikontteja […] ympäri maapalloa.
Alku
Neljä tehtävää ensimmäisenä iltana
Tekoäly ei ollut Rachaelille vieras. Hän käytti Claudea ja Geminiä ja saneli sähköpostinsa WhisperFlow'lla. Kun hän löysi Squidlerin sen perustajan Mattias Askin kautta, hän kirjoitti, että se näytti osaavan paljon enemmän kuin hän oli luullut.
Yhden esittelyn jälkeen Nevillellä oli neljä tehtävää. Se vahti hänen sähköpostiaan kiireellisten rahtiasiakirjojen varalta, kokosi kampanjan lanseerauspaketin ydinviesteineen, teksteineen ja kuvineen, luonnosteli sähköposteja toimittajille ja laboratorioille hänen omien viestiketjujensa pohjalta ja lähetti hänelle joka viikko markkinakatsauksen.
”I am addicted to Neville.”
Olen koukussa Nevilleen.
Pakkaussuunnittelua hän hioi Nevillen kanssa autosta käsin ja lähetti sen takaisin kumppaneille avaamatta Figmaa.
”It's worth more!”
Se on enemmän arvoinen!
Ensimmäisestä esittelystä toiseen käyttäjään
Päivä1
Rachael antaa Nevillelle neljä tehtävää.
Viikko3
Rachael on lakannut näpyttelemästä. Hän vain puhuu.
Viikko6
Hänen isänsä Steve rekisteröityy ja saa oman agentin.
Näin hän työskentelee
Hän on lakannut näpyttelemästä
Rachael puhuu Nevillelle, ja suurin osa siitä tapahtuu autossa. Kolmen tunnin ajomatkalla hän puhui sille koko matkan ja sai valtavasti aikaan.
”I haven't typed anything for like 3 weeks between WhisperFlow and Neville.”
En ole kirjoittanut mitään varmaan kolmeen viikkoon, kun on WhisperFlow ja Neville.
”I'm just talking to Neville like all the time when I'm in the car.”
Juttelen Nevillelle oikeastaan koko ajan, kun olen autossa.
”I realized this morning I haven't been in our Google Drive for like 2 weeks. And in the meantime, we've signed an exclusivity deal with a brand. We've onboarded a distributor.”
Tajusin tänä aamuna, etten ole käynyt Google Drivessamme varmaan kahteen viikkoon. Ja sillä välin olemme solmineet yksinoikeussopimuksen yhden brändin kanssa ja ottaneet mukaan uuden jakelijan.
Osa siitä, mitä hän sanoo, päätyy verkkosivuille. Neville rakensi kirjaston brändeistä, joiden kanssa Jenerise tekee yhteistyötä, ja jokainen niistä esitellään siellä, kun se on valmis lanseerattavaksi. Rachael lähetti linkin yhden rivin saatteella.
”This was my side quest for today.”
Tämä oli tämänpäiväinen sivuprojektini.
Projekti
Laboratoriotulokset verkkoon
Jenerise tekee yhden tuotantoerän kuukaudessa, ja jokaisesta erästä tulee laboratorioraportit. Rachael halusi ne verkkosivuille helposti puhelimella luettaviksi eikä pelkäksi riviksi PDF-linkkejä.
Hän kysyi, voisiko Neville rakentaa sen, jos hän antaisi sille reilusti krediittejä, ja perusteli sitten asian isälleen.
”It will be up and running quicker than anyone else, cost less, and be far more unique to us than an out-of-the-box SaaS solution.”
Se on pystyssä nopeammin kuin kenelläkään muulla, maksaa vähemmän ja on paljon enemmän meidän näköisemme kuin valmis SaaS-ratkaisu.
Hän kävi projektin läpi Nevillen kanssa kotimatkalla, ja kun hän pääsi perille, ensimmäinen luonnos odotti jo. Se näytti ammattimaiselta, mutta QR-koodi tulee kuluttajapakkauksiin, ja sen on oltava ymmärrettävä myös alan ulkopuolisille.
”A lot of people have never interacted with a COA before. They don't even know what it is.”
Moni ei ole koskaan ennen ollut tekemisissä analyysitodistuksen kanssa. He eivät edes tiedä, mikä se on.
Isä
”Hi Dad”
Steve näki, mikä tyttären työskentelyssä oli muuttunut, ja niin näkivät jakelijatkin.
”It's making her look like an absolute ninja legend in the eyes of our distributors.”
Jakelijoidemme silmissä hän näyttää sen ansiosta ihan legendaariselta ninjalta.
”She's really got this to the point where I say, well, how are you doing this? I'm just talking.”
Hän on päässyt niin pitkälle, että minä kysyn: miten sinä oikein teet tämän? Ja hän vastaa: minä vain puhun.
Hänen laboratoriosivua koskeva sähköpostinsa alkoi sanoilla ”Hi Dad”. Steve antoi hänelle vihreää valoa ja lisäsi oman listansa: tuotantoaikataulut, toimitusketju, rahti, tulliasiakirjat, tilaukset ja maksut.
”This is our business's revenue engine.”
Tämä on yrityksemme liikevaihdon moottori.
Hänen agenttinsa nimi on Eddy, Eddy Merckxin mukaan, jota Steve pitää luultavasti kaikkien aikojen parhaana pyöräilijänä. He asuvat Belgiassa.
Steve mietti, tekisikö se todella sen, mitä lupasi. Rachaelin neuvo oli lyhyt.
”You're just having a conversation.”
Sinä vain keskustelet.
Hän antoi isälleen yhden säännön omasta alustaan: Eddy kirjoittaa luonnokset ja Steve painaa lähetä-nappia. Eddy kirjoitti ensimmäisen sähköpostinsa heidän istuessaan siinä, ja Steve luki sen ääneen.
”This is utterly unbelievable.”
Tämä on aivan uskomatonta.
Tiimi
Sentilleen täsmäytetty
Steven toinen agentti on Tom, ja Tom hoitaa kirjanpidon. Se rakensi tuloslaskelman uudelleen ja sai kirjanpidon täsmäämään pankin kanssa sentilleen kolmessa valuutassa.
”He's done, like, days of work for me in maybe an hour.”
Se on tehnyt minulle päivien työt ehkä tunnissa.
6–8 agenttia
Sellaista tiimiä Steve suunnittelee. Hän ottaa mukaan yhden kerrallaan ja odottaa, että se toimii, ennen kuin seuraava aloittaa.
Hän ei halua palkata paljon ihmisiä ennen kuin tietää, keitä yritys tarvitsee.
”I can only do like one at a time.”
Pystyn hoitamaan vain yhden kerrallaan.
Rachael laskee krediiteissä. Hän tekee usean ihmisen töitä, ja laskutoimitus on helppo.
”I know that $15 for me to move forward on this in the next hour is way less money than […] a 2-month project.”
Tiedän, että 15 dollaria siitä, että pääsen tässä eteenpäin seuraavan tunnin aikana, on paljon vähemmän rahaa kuin […] kahden kuukauden projekti.
Viisi vuotta sitten he olisivat tässä vaiheessa jo laatineet budjettia ensimmäiselle kokoaikaiselle työntekijälleen.
”Using these agents, we're going to be able to see ourselves through a whole additional probably quarter or 2 of the business growth without bringing somebody else into the company.”
Näiden agenttien avulla pärjäämme luultavasti vielä neljänneksen tai kaksi yrityksen kasvusta ottamatta ketään muuta yritykseen.
Ero
Miksei tavallinen chatbot?
Steve on käyttänyt Claudea paljon. Se toimii, hän sanoo, mutta enimmäkseen se on antanut hänelle lisää tekemistä.
”All it has done is created significantly more workload for me.”
Se on oikeastaan vain lisännyt työmäärääni huomattavasti.
Rachaelia seuratessaan hän näki, että myös Squidler loi uusia tehtäviä. Agentti kuitenkin myös hoiti ne, ja siksi hän ei ajattele sitä työkaluna.
”This is another person I'm talking to.”
Puhun tässä toisen ihmisen kanssa.
Mikä Squidler on?
Henkilökohtainen tekoälyagentti, joka tekee töitä puolestasi. Steve kutsuu agenttejaan työntekijöikseen.
- Se muistaa.
- Rachael ja Steve nauhoittivat pitkän keskustelun siitä, miten jakelijoiden tilaukset toimivat, ja antoivat sen agentille. Heidän ei tarvitse selittää sitä uudestaan.
- Sille voi puhua.
- Rachael hoitaa useimmat asiat puhumalla, usein autosta käsin.
- Sillä on oma työpöytä.
- Siellä se säilyttää tiedostoja, taulukoita ja raportteja, jotka voit avata milloin haluat.
- Se rakentaa sen, mikä puuttuu.
- Transparency Hub ja brändikirjasto ovat Jenerisen verkkosivuilla. Neville rakensi molemmat.
- Se toimii siellä, missä sinä jo olet.
- Sähköposti, kalenteri ja Google Drive. Agentti kirjoittaa luonnokset, ja sinä päätät, mitä lähetetään.
Jos pyörität pienyritystä
Mitä se voisi tarkoittaa sinun yrityksellesi?
Jenerise myy kreatiinia, mutta suurin osa siitä, mitä he tekevät, sopii myös muihin pienyrityksiin. Viisi tapaa päästä alkuun:
Aloita siitä, mikä maksaa sinulle päivän.
Puuttuva asiakirja, sähköposti, johon pitää vastata tänään. Pyydä agenttia vahtimaan juuri sitä.
Puhu näpyttelyn sijaan.
Selitä, miten jokin toimii, niin kuin selittäisit sen uudelle työkaverille. Agentti muistaa sen.
Anna agentin kirjoittaa luonnokset ja lähetä ne itse.
Niin Steve aloitti. Näet, mihin agentti pystyy, ennen kuin annat sille enemmän.
Pyydä sitä rakentamaan se, minkä muuten ostaisit.
Sivu asiakkaillesi tai kumppanirekisteri. Kysy agentilta ennen kuin pyydät tarjousta.
Ota yksi agentti kerrallaan.
Anna ensimmäisen kotiutua ennen kuin seuraava saa uuden tehtävän.
Once you kind of start I can't imagine not using this anymore.
Kun tämän kerran ottaa käyttöön, en voi enää kuvitella olevani ilman.