Kundehistorie · Jenerise, Belgien
AI med Squidler er ikke, hvad du tror
Kreatinfirmaet der ansætter agenter
Jenerise er to personer, Rachael Jennings og hendes far Steve. Rachael fik en AI-agent i Squidler og holdt op med at skrive på tastaturet. Steve så, hvad det gjorde for hende, og nu bygger han sit eget team.
squidler.io
Kundehistorie
Jenerise sælger kreatin til distributører i flere lande, og hele firmaet er Rachael Jennings og hendes far Steve. Rachaels agent Neville holder øje med fragtpapirerne og har bygget siden med laboratorieresultaterne. Nu er Steve også begyndt at ansætte agenter.
Containere jorden rundt
Alt bliver produceret, styret og sendt på afstand, med skib eller fly. Hvert land vil have sine egne eksportdokumenter, og hver faktura til en distributør har sine egne leveringsbetingelser.
Et manglende papir koster penge. En forsendelse stod tre dage i tolden på grund af et enkelt dokument, og fabrikken skulle bruge tre dage på at lave det. Distributøren betaler for hver dag, pallerne står stille.
”Saving a day is a big deal for a distributor because they need to turn this powder back into cash ASAP.”
At spare en dag betyder meget for en distributør. De skal have pulveret lavet om til kontanter igen så hurtigt som muligt.
”I'm basically moving shipping containers […] around the planet.”
Jeg flytter i bund og grund skibscontainere […] jorden rundt.
Begyndelsen
Fire opgaver den første aften
Rachael var ikke ny i AI. Hun brugte Claude og Gemini og dikterede sine mails med WhisperFlow. Da hun fandt Squidler gennem stifteren, Mattias Ask, skrev hun, at det lod til at kunne langt mere, end hun havde troet.
Efter én gennemgang havde Neville fire opgaver. Han holdt øje med hendes indbakke for de tidskritiske fragtdokumenter, satte et lanceringskit sammen til en kampagne med budskaber, tekster og billeder, skrev udkast til mails til leverandører og laboratorier ud fra hendes egne tråde og sendte hende en markedsoversigt hver uge.
”I am addicted to Neville.”
Jeg er afhængig af Neville.
Emballagedesignet finpudsede hun med Neville fra bilen og sendte det tilbage til partnerne uden at åbne Figma.
”It's worth more!”
Det er mere værd!
Fra første gennemgang til en bruger mere
Dag1
Rachael giver Neville fire opgaver.
Uge3
Rachael er holdt op med at skrive. Hun taler bare.
Uge6
Hendes far Steve melder sig til og får sin egen agent.
Sådan arbejder hun
Hun er holdt op med at skrive
Rachael taler med Neville, og det meste foregår i bilen. På en køretur på tre timer talte hun med ham hele vejen og fik utrolig meget fra hånden.
”I haven't typed anything for like 3 weeks between WhisperFlow and Neville.”
Jeg har ikke skrevet noget i sådan cirka tre uger, mellem WhisperFlow og Neville.
”I'm just talking to Neville like all the time when I'm in the car.”
Jeg taler bare med Neville nærmest hele tiden, når jeg sidder i bilen.
”I realized this morning I haven't been in our Google Drive for like 2 weeks. And in the meantime, we've signed an exclusivity deal with a brand. We've onboarded a distributor.”
I morges gik det op for mig, at jeg ikke har været inde i vores Google Drive i sådan cirka to uger. Og i mellemtiden har vi skrevet en eksklusivaftale med et brand og fået en ny distributør om bord.
Noget af det, hun siger, ender på hjemmesiden. Neville har bygget et bibliotek over de brands, Jenerise arbejder med, hvor hvert brand bliver præsenteret, når det er klar til lancering. Rachael sendte linket med en enkelt linje.
”This was my side quest for today.”
Det her var dagens sideprojekt.
Projektet
Laboratorieresultater på nettet
Jenerise producerer ét parti om måneden, og til hvert parti hører der laboratorierapporter. Rachael ville have dem på hjemmesiden, nemme at læse på en telefon, i stedet for en række PDF-links.
Hun spurgte, om Neville kunne bygge det, hvis hun gav ham rigeligt med kreditter, og så forklarede hun sin far, hvorfor det kunne betale sig.
”It will be up and running quicker than anyone else, cost less, and be far more unique to us than an out-of-the-box SaaS solution.”
Det vil være oppe at køre hurtigere end hos nogen andre, koste mindre og være langt mere vores eget end en færdig SaaS-løsning.
Hun gennemgik projektet med Neville på vej hjem, og da hun kom frem, ventede der allerede et første udkast. Det så professionelt ud, men QR-koden skal på emballagen til forbrugerne og skal give mening for folk uden for branchen.
”A lot of people have never interacted with a COA before. They don't even know what it is.”
Mange har aldrig haft med et analysecertifikat at gøre før. De ved ikke engang, hvad det er.
Faren
»Hi Dad«
Steve så, hvad der havde ændret sig i den måde, hans datter arbejdede på, og det gjorde distributørerne også.
”It's making her look like an absolute ninja legend in the eyes of our distributors.”
I vores distributørers øjne får det hende til at ligne en ægte ninjalegende.
”She's really got this to the point where I say, well, how are you doing this? I'm just talking.”
Hun er nået dertil, hvor jeg spørger: Jamen, hvordan gør du det? Og hun svarer: Jeg taler bare.
Hendes mail om laboratoriesiden begyndte med »Hi Dad«. Steve svarede, at hun bare skulle gå i gang, og tilføjede sin egen liste: produktionsplaner, forsyningskæden, fragt, tolddokumenter, ordrer og betalinger.
”This is our business's revenue engine.”
Det her er motoren, der skaffer vores firma omsætning.
Hans agent hedder Eddy, efter Eddy Merckx, som Steve kalder nok den største cykelrytter nogensinde. De bor i Belgien.
Steve spekulerede på, om den virkelig ville gøre det, den lovede. Rachaels råd var kort.
”You're just having a conversation.”
Du har bare en samtale.
Hun gav ham én regel fra sin egen begyndelse: Eddy skriver udkastene, og Steve trykker på send. Eddy skrev sin første mail, mens de sad sammen, og Steve læste den højt.
”This is utterly unbelievable.”
Det her er fuldstændig utroligt.
Teamet
Afstemt ned til øret
Steves anden agent hedder Tom, og Tom fører regnskabet. Han byggede resultatopgørelsen op på ny og fik bøgerne til at stemme med banken ned til øret i tre valutaer.
”He's done, like, days of work for me in maybe an hour.”
Han har lavet flere dages arbejde for mig på måske en time.
6–8 agenter
Så stort et team planlægger Steve. Han henter én ind ad gangen og venter, til den fungerer, før den næste begynder.
Han vil helst ikke ansætte en masse mennesker, før han ved, hvem firmaet har brug for.
”I can only do like one at a time.”
Jeg kan kun klare én ad gangen.
Rachael regner i kreditter. Hun udfører flere personers arbejde, og regnestykket er enkelt.
”I know that $15 for me to move forward on this in the next hour is way less money than […] a 2-month project.”
Jeg ved, at 15 dollars for at komme videre med det her inden for den næste time er langt færre penge end […] et projekt på to måneder.
For fem år siden ville de to på dette tidspunkt have lagt budget for deres første fuldtidsansatte.
”Using these agents, we're going to be able to see ourselves through a whole additional probably quarter or 2 of the business growth without bringing somebody else into the company.”
Med de her agenter kommer vi nok igennem et helt kvartal eller to mere af firmaets vækst uden at hente nogen ny ind i firmaet.
Forskellen
Hvorfor ikke bare en almindelig chatbot?
Steve har brugt Claude meget. Det virker, siger han, men mest har det givet ham mere at lave.
”All it has done is created significantly more workload for me.”
Det eneste, det har gjort, er at give mig markant mere arbejde.
Da han så Rachael arbejde, skabte Squidler også nye opgaver. Men så løste agenten dem, og derfor ser han den ikke som et værktøj.
”This is another person I'm talking to.”
Det her er en anden person, jeg taler med.
Hvad er Squidler?
En personlig AI-agent, der arbejder for dig. Steve kalder sine agenter for ansatte.
- Den husker.
- Rachael og Steve optog en lang samtale om, hvordan distributørernes ordrer foregår, og gav den til agenten. De behøver ikke forklare det igen.
- Du kan tale med den.
- Rachael klarer det meste med stemmen, ofte fra bilen.
- Den har sit eget skrivebord.
- Der gemmer den filer, regneark og rapporter, som du kan åbne, når du vil.
- Den bygger det, der mangler.
- Transparency Hub og brandbiblioteket ligger på Jenerises hjemmeside. Neville har bygget dem begge.
- Den arbejder der, hvor du allerede er.
- Mail, kalender og Google Drive. Agenten skriver udkastene, og du bestemmer, hvad der bliver sendt.
Til dig, der driver en lille virksomhed
Hvad kan det betyde for din virksomhed?
Jenerise sælger kreatin, men det meste af det, de gør, kan overføres til andre små virksomheder. Fem steder at starte:
Start med det, der koster dig en dag.
Et manglende dokument, en mail, der skal besvares i dag. Bed agenten holde øje med netop det.
Tal i stedet for at skrive.
Forklar, hvordan noget fungerer, sådan som du ville forklare det til en ny kollega. Agenten husker det.
Lad agenten skrive udkastene, og send dem selv.
Sådan begyndte Steve. Du ser, hvad den kan, før du overlader mere til den.
Bed den bygge det, du ellers ville købe.
En side til dine kunder eller et register over dine partnere. Spørg agenten, før du beder om et tilbud.
Tag én agent ad gangen.
Lad den første falde til, før den næste får en ny opgave.
Once you kind of start I can't imagine not using this anymore.
Når man først er kommet i gang, kan jeg ikke forestille mig ikke at bruge det her længere.