Universell
Ins Meeting mit dem Versprechen vom letzten Quartal im Kopf
Ein Einminuten-Briefing vor jedem Termin in deinem Kalender: die Beschlüsse vom letzten Mal, die offenen Punkte und was sich seitdem auf den öffentlichen Seiten der Gegenseite geändert hat.
Im März hast du ihnen einen Zeitplan für SSO versprochen. Sie erinnern sich; du hattest seitdem vierhundert Gespräche. Die ersten zehn Minuten des Termins gehen für die Rekonstruktion drauf, was teuer wird, wenn die Gegenseite nach Stunden abrechnet.
So funktioniert es
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Gib deinen Google Calendar frei, Lesezugriff reicht, dann arbeitet der Agent mit dem Terminplan, den du wirklich führst, und sieht ihn vor jedem Tag durch; oder leg die Termine in seinen eigenen Kalender, wenn du lieber nichts verbinden willst. Mit dem Vorlauf, den du festlegst, schickt er vor jedem Termin ein Briefing: worum es geht, was beim letzten Mal entschieden oder zugesagt wurde, was auf beiden Seiten noch offen ist. Er setzt das aus seinem Gedächtnis für eure früheren Gespräche zusammen, aus den Einträgen auf dem Schreibtisch, die zum selben Projekt gehören, und aus einem Abruf der öffentlichen Seiten des anderen Unternehmens, der hin und wieder die Finanzierungsmeldung oder Preisänderung zutage fördert, die man kennen sollte, bevor man Hallo sagt.
- 02
Das Briefing landet in Slack, Microsoft Teams oder per E-Mail. Gib ihm danach ein, zwei Sätze dazu, was beschlossen wurde, und genau das ist beim nächsten Mal der Einstieg. Nach ein paar Monaten lesen sich die Briefings wie Notizen von einer Kollegin, die nie etwas vergisst, vor allem weil sie genau das sind.