Operations Manager
Weg von einem Altsystem ohne Export-Knopf
Wenn das alte Werkzeug weder API noch Export hat, klickt sich dein Agent Datensatz für Datensatz hindurch und baut die Daten im neuen wieder auf.
Das Altsystem enthält fünfzehnhundert Kontakte, zweihundert Angebote und keine Exportfunktion. Die Antwort des Anbieters ist ein Angebot über Beratungstage; deine lautet seit zwei Jahren „wir migrieren irgendwann“. Dein Agent macht es so, wie eine sehr geduldige Aushilfe es täte: Er loggt sich in einem echten Browser im alten Werkzeug ein, mit Zugangsdaten, die du einmal hinterlegst, verschlüsselt und an genau diese Seite gebunden, sodass das Passwort nie im Chat auftaucht, öffnet dann jeden Datensatz, liest jedes Feld und trägt die Daten auf demselben Weg ins neue System ein.
So funktioniert es
- 01
Er arbeitet methodisch und führt Buch. Eine Tabelle auf dem Schreibtisch verfolgt jeden Datensatz: migriert, übersprungen oder markiert. Datensätze, die nicht sauber ins neue Schema passen, ein Kontakt mit drei Firmen, ein Angebot mit einem Status, den das neue Werkzeug nicht kennt, werden mit einer Notiz markiert statt still verstümmelt. Du löst die Markierungen in Stapeln auf; der Agent wendet deine Entscheidungen auf jeden ähnlichen Fall an, den er danach findet, sodass du jede Ermessensfrage genau einmal entscheidest.
- 02
Fortschrittsberichte landen in Slack: wie viele Datensätze fertig sind, das aktuelle Tempo, die offenen Markierungen. Der Agent prüft unterwegs nach, nimmt Stichproben migrierter Datensätze gegen die Quelle und liefert am Ende einen Abgleichsbericht mit den Zahlen auf beiden Seiten. Die Arbeit, die eine Beraterrechnung gerechtfertigt hat, läuft über ein paar Tage im Hintergrund, und sie ist lückenlos nachvollziehbar.