Kundengeschichte · Jenerise, Belgien
KI mit Squidler ist nicht, was du denkst
Die Kreatinfirma, die Agenten einstellt
Jenerise sind zwei Menschen, Rachael Jennings und ihr Vater Steve. Rachael hat sich einen KI-Agenten in Squidler geholt und aufgehört zu tippen. Steve hat gesehen, was das für sie bewirkt hat, und baut jetzt sein eigenes Team auf.
squidler.io
Kundengeschichte
Jenerise verkauft Kreatin an Distributoren in mehreren Ländern, und die ganze Firma besteht aus Rachael Jennings und ihrem Vater Steve. Rachaels Agent Neville behält die Frachtpapiere im Blick und hat die Seite für die Laborergebnisse gebaut. Inzwischen stellt auch Steve Agenten ein.
Container rund um den Globus
Alles wird aus der Ferne produziert, gesteuert und verschifft, per Schiff oder per Flugzeug. Jedes Land verlangt eigene Exportdokumente, und jede Rechnung an einen Distributor hat ihre eigenen Lieferbedingungen.
Ein fehlendes Papier kostet Geld. Eine Lieferung stand wegen eines einzigen Dokuments drei Tage beim Zoll, und die Fabrik brauchte drei Tage, um es zu erstellen. Der Distributor zahlt für jeden Tag, an dem die Paletten stillstehen.
”Saving a day is a big deal for a distributor because they need to turn this powder back into cash ASAP.”
Einen Tag zu sparen ist für einen Distributor eine große Sache. Er muss das Pulver so schnell wie möglich wieder zu Geld machen.
”I'm basically moving shipping containers […] around the planet.”
Im Grunde schiebe ich Schiffscontainer […] rund um den Globus.
Der Anfang
Vier Aufgaben am ersten Abend
Rachael war keine Anfängerin, was KI angeht. Sie nutzte Claude und Gemini und diktierte ihre E-Mails mit WhisperFlow. Als sie über den Gründer Mattias Ask auf Squidler stieß, schrieb sie, das scheine viel mehr zu können, als sie gedacht hatte.
Nach einer Einführung hatte Neville vier Aufgaben. Er überwachte ihren Posteingang auf die zeitkritischen Frachtdokumente, stellte ein Launch-Kit für eine Kampagne mit Botschaften, Texten und Bildern zusammen, entwarf aus ihren eigenen Verläufen E-Mails an Lieferanten und Labore und schickte ihr jede Woche eine Marktbeobachtung.
”I am addicted to Neville.”
Ich bin süchtig nach Neville.
Das Verpackungsdesign hat sie mit Neville aus dem Auto heraus verfeinert und an die Partner zurückgeschickt, ohne Figma zu öffnen.
”It's worth more!”
Es ist mehr wert!
Von der ersten Einführung zur zweiten Nutzerin
Tag1
Rachael gibt Neville vier Aufgaben.
Woche3
Rachael hat aufgehört zu tippen. Sie spricht nur noch.
Woche6
Ihr Vater Steve meldet sich an und bekommt seinen eigenen Agenten.
So arbeitet sie
Sie hat aufgehört zu tippen
Rachael spricht mit Neville, und das meiste passiert im Auto. Auf einer dreistündigen Fahrt hat sie die ganze Strecke mit ihm geredet und unglaublich viel erledigt.
”I haven't typed anything for like 3 weeks between WhisperFlow and Neville.”
Ich habe seit ungefähr drei Wochen nichts mehr getippt, zwischen WhisperFlow und Neville.
”I'm just talking to Neville like all the time when I'm in the car.”
Ich rede eigentlich die ganze Zeit mit Neville, wenn ich im Auto sitze.
”I realized this morning I haven't been in our Google Drive for like 2 weeks. And in the meantime, we've signed an exclusivity deal with a brand. We've onboarded a distributor.”
Heute Morgen ist mir aufgefallen, dass ich seit ungefähr zwei Wochen nicht mehr in unserem Google Drive war. In der Zwischenzeit haben wir einen Exklusivvertrag mit einer Marke unterschrieben und einen neuen Distributor an Bord geholt.
Manches von dem, was sie sagt, landet auf der Website. Neville hat eine Bibliothek der Marken gebaut, mit denen Jenerise zusammenarbeitet, in der jede vorgestellt wird, sobald sie bereit für den Launch ist. Rachael schickte den Link mit einer einzigen Zeile.
”This was my side quest for today.”
Das war heute mein Nebenprojekt.
Das Projekt
Laborergebnisse im Netz
Jenerise produziert eine Charge im Monat, und zu jeder Charge gehören Laborberichte. Rachael wollte sie auf der Website haben, gut lesbar auf dem Handy, statt einer Reihe von PDF-Links.
Sie fragte, ob Neville das bauen könnte, wenn sie ihm genug Credits gibt, und dann erklärte sie ihrem Vater, warum es sich lohnt.
”It will be up and running quicker than anyone else, cost less, and be far more unique to us than an out-of-the-box SaaS solution.”
Es wird schneller laufen als bei allen anderen, weniger kosten und viel mehr zu uns passen als eine SaaS-Lösung von der Stange.
Sie ging das Projekt auf der Heimfahrt mit Neville durch, und als sie ankam, wartete schon ein erster Entwurf. Er sah professionell aus, aber der QR-Code kommt auf die Verpackung für Endkunden und muss auch für Leute verständlich sein, die nicht aus der Branche kommen.
”A lot of people have never interacted with a COA before. They don't even know what it is.”
Viele haben noch nie mit einem Analysezertifikat zu tun gehabt. Sie wissen nicht einmal, was das ist.
Der Vater
„Hi Dad“
Steve hat gesehen, wie sich die Arbeitsweise seiner Tochter verändert hatte, und die Distributoren auch.
”It's making her look like an absolute ninja legend in the eyes of our distributors.”
In den Augen unserer Distributoren steht sie dadurch da wie eine echte Ninja-Legende.
”She's really got this to the point where I say, well, how are you doing this? I'm just talking.”
Sie ist inzwischen so weit, dass ich frage: Wie machst du das? Und sie sagt: Ich rede einfach.
Ihre E-Mail zur Laborseite begann mit „Hi Dad“. Steve schrieb zurück, sie solle loslegen, und hängte eine eigene Liste an: Produktionspläne, die Lieferkette, Fracht, Zolldokumente, Bestellungen und Zahlungen.
”This is our business's revenue engine.”
Das ist der Motor, der unserer Firma den Umsatz bringt.
Sein Agent heißt Eddy, nach Eddy Merckx, den Steve den wahrscheinlich größten Radfahrer aller Zeiten nennt. Sie leben in Belgien.
Steve fragte sich, ob er wirklich halten würde, was er versprach. Rachaels Rat war kurz.
”You're just having a conversation.”
Du führst einfach ein Gespräch.
Sie gab ihm eine Regel aus ihrer eigenen Anfangszeit mit: Eddy schreibt die Entwürfe, und Steve drückt auf Senden. Eddy schrieb seine erste E-Mail, während sie noch zusammensaßen, und Steve las sie laut vor.
”This is utterly unbelievable.”
Das ist absolut unglaublich.
Das Team
Auf den Cent genau
Steves zweiter Agent heißt Tom, und Tom macht die Buchhaltung. Er hat die Gewinn- und Verlustrechnung neu aufgebaut und die Bücher in drei Währungen auf den Cent genau mit der Bank abgeglichen.
”He's done, like, days of work for me in maybe an hour.”
Er hat für mich die Arbeit von mehreren Tagen in vielleicht einer Stunde erledigt.
6–8 Agenten
So groß soll Steves Team werden. Er holt einen nach dem anderen dazu und wartet, bis einer läuft, bevor der nächste anfängt.
Er will nicht viele Leute einstellen, bevor er weiß, wen die Firma wirklich braucht.
”I can only do like one at a time.”
Ich schaffe nur einen nach dem anderen.
Rachael rechnet in Credits. Sie macht die Arbeit mehrerer Leute, und die Rechnung ist einfach.
”I know that $15 for me to move forward on this in the next hour is way less money than […] a 2-month project.”
Ich weiß, dass 15 Dollar, um damit in der nächsten Stunde weiterzukommen, viel weniger Geld sind als […] ein Projekt über zwei Monate.
Vor fünf Jahren hätten die beiden um diese Zeit schon das Budget für ihre erste Vollzeitstelle geplant.
”Using these agents, we're going to be able to see ourselves through a whole additional probably quarter or 2 of the business growth without bringing somebody else into the company.”
Mit diesen Agenten schaffen wir wahrscheinlich ein, zwei weitere Quartale Wachstum, ohne noch jemanden in die Firma zu holen.
Der Unterschied
Warum nicht einfach ein Chatbot?
Steve hat Claude viel benutzt. Es funktioniert, sagt er, aber vor allem hat es ihm mehr Arbeit gebracht.
”All it has done is created significantly more workload for me.”
Es hat mir eigentlich nur deutlich mehr Arbeit gemacht.
Als er Rachael bei der Arbeit zusah, hat Squidler auch neue Aufgaben geschaffen. Dann hat der Agent sie aber erledigt, und deshalb sieht er ihn nicht als Werkzeug.
”This is another person I'm talking to.”
Ich rede hier mit einer anderen Person.
Was ist Squidler?
Ein persönlicher KI-Agent, der für dich arbeitet. Steve nennt seine Agenten Angestellte.
- Er erinnert sich.
- Rachael und Steve haben ein langes Gespräch darüber aufgenommen, wie die Bestellungen der Distributoren ablaufen, und es dem Agenten gegeben. Sie müssen es nicht noch einmal erklären.
- Du kannst mit ihm sprechen.
- Rachael erledigt das meiste per Sprache, oft aus dem Auto.
- Er hat einen eigenen Schreibtisch.
- Dort legt er Dateien, Tabellen und Berichte ab, die du öffnen kannst, wann immer du willst.
- Er baut, was fehlt.
- Der Transparency Hub und die Markenbibliothek liegen auf der Website von Jenerise. Neville hat beide gebaut.
- Er arbeitet dort, wo du schon bist.
- E-Mail, Kalender und Google Drive. Der Agent schreibt die Entwürfe, und du entscheidest, was verschickt wird.
Wenn du ein kleines Unternehmen führst
Was könnte das für dein Unternehmen bedeuten?
Jenerise verkauft Kreatin, aber das meiste, was die beiden tun, lässt sich auf andere kleine Unternehmen übertragen. Fünf Ansatzpunkte:
Fang mit dem an, was dich einen Tag kostet.
Ein fehlendes Dokument, eine E-Mail, die heute eine Antwort braucht. Bitte den Agenten, genau darauf zu achten.
Sprich, statt zu tippen.
Erklär, wie etwas abläuft, so wie du es einer neuen Kollegin erklären würdest. Der Agent merkt es sich.
Lass den Agenten die Entwürfe schreiben und schick sie selbst ab.
So hat Steve angefangen. Du siehst, was er kann, bevor du mehr abgibst.
Bitte ihn, zu bauen, was du sonst kaufen würdest.
Eine Seite für deine Kundschaft oder ein Verzeichnis deiner Partner. Frag den Agenten, bevor du ein Angebot einholst.
Nimm einen Agenten nach dem anderen.
Lass den ersten ankommen, bevor der nächste eine neue Aufgabe bekommt.
Once you kind of start I can't imagine not using this anymore.
Wenn man erst einmal angefangen hat, kann ich mir nicht mehr vorstellen, es nicht zu nutzen.